Politique deRobi FactureConfidentialité

Dernière mise à jour : 25 février 2025

1Introduction

Chez Robi AI Technologies ("nous", "notre", "Robi AI"), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de facturation.

2Données collectées

Dans le cadre de notre service, nous collectons :


**Données d'identification** : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

**Données professionnelles** : raison sociale, SIRET, adresse professionnelle, secteur d'activité

**Données de facturation** : informations de vos clients, montants facturés, historique de paiements

**Données techniques** : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session

**Données de paiement** : traités exclusivement par Polar et Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer notre service de facturation
  • Traiter vos paiements et abonnements
  • Envoyer des notifications liées au service
  • Améliorer nos produits et services
  • Assurer le support client
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

    • 4Base légale

    Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : pour fournir le service que vous avez souscrit
  • Le consentement : pour les communications marketing
  • L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
  • Les obligations légales : conservation des factures (10 ans)

    • 5Durée de conservation

  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis effacées dans les 30 jours suivant sa suppression
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données techniques : 13 mois maximum
  • Cookies : 13 mois maximum

    • 6Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

    • Pour exercer ces droits : support@robi-app.com

    7Sécurité

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

  • Chiffrement AES-256 des données au repos
  • Chiffrement TLS 1.3 en transit
  • Hébergement en Europe (RGPD compliant)
  • Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège

    • 8Destinataires et sous-traitants

    Robi AI fait appel aux prestataires suivants, chacun pour une finalité précise :


  • Google Gemini : traitement des demandes par l'intelligence artificielle
  • Google Cloud / Firebase : authentification, base de données, fonctions serveur (Belgique, europe-west1)
  • Supabase : base de données secondaire, historique de conversation et relances
  • Pinecone : index de recherche dans vos documents
  • Vercel : hébergement de l'application (Paris, région cdg1)
  • Polar : encaissement des abonnements Robi
  • Stripe : encaissement des paiements de vos propres clients
  • Hostinger : envoi des emails
  • Meta Platforms : agent WhatsApp — numéro de téléphone et contenu des messages échangés avec Robi
  • PostHog : mesure d'audience, hébergée dans l'Union européenne
  • Upstash : limitation du débit des requêtes IA

    • Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Certains traitements impliquent un transfert hors de l'Union européenne, notamment le traitement par l'IA et l'index de recherche ; ces transferts s'effectuent vers des prestataires présentant des garanties appropriées au sens des articles 44 à 49 du RGPD.

    9Cookies

    Nous utilisons des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site et authentification
  • Cookies analytiques : comprendre l'utilisation de notre service (via un outil respectueux de la vie privée)
  • Cookies de préférence : mémoriser vos choix (langue, thème)

    • Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

    10Contact

    Pour toute question relative à cette politique :


    support@robi-app.com


    Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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